Envío gratuito a España
PREGUNTAS FRECUENTES
TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE TU PEDIDO
En Fake Gods queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. A continuación encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos, envíos y devoluciones.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO?
Comprar en Fake Gods es muy sencillo. Elige el producto que quieras, selecciona la talla y las opciones disponibles y añádelo al carrito. Después, sigue los pasos del proceso de compra para completar tu pedido.
¿QUÉ TIPO DE PRODUCTOS PUEDO ENCONTRAR EN FAKE GODS?
Nuestra colección incluye diferentes estilos de streetwear, como camisetas, sudaderas, chaquetas, knitwear, tracksuits, tank tops, pantalones y otras prendas urbanas.
Descubre todas las categorías disponibles en nuestra tienda online.
¿CÓMO PUEDO SABER QUÉ TALLA ELEGIR?
Cada producto puede tener diferentes opciones de talla. Te recomendamos revisar la información disponible en la página del producto antes de realizar tu compra.
Si tienes dudas sobre una talla concreta, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.
¿CUÁNTO TARDA EN PREPARARSE Y ENVIARSE MI PEDIDO?
Para pedidos con destino a España, el pedido se prepara y se envía normalmente en un plazo de 2 a 3 días.
Para pedidos enviados a otros países, el plazo de preparación y envío es normalmente de 7 a 8 días.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los pedidos enviados a España suelen llegar al cliente en un plazo aproximado de 4 a 5 días.
Para pedidos enviados a otros países, el plazo de entrega estimado es de 10 a 12 días.
Los plazos pueden variar ligeramente según el destino, el transportista y las condiciones del transporte.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 150 €.
Para pedidos inferiores a 150 €, los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez enviado tu pedido, puedes consultar su estado a través de nuestra página de seguimiento de pedidos, disponible en el pie de página de nuestra tienda online.
Introduce los datos solicitados para consultar el estado y la información de entrega de tu pedido.
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Sí. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo nuestra política de devoluciones.
Debes contactar con nuestro equipo de soporte dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben encontrarse en su estado original y conservar sus etiquetas.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Una vez recibamos los productos devueltos y se complete el proceso correspondiente, el reembolso se tramitará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
¿QUÉ PRODUCTOS NO PUEDEN DEVOLVERSE?
No se aceptan devoluciones de productos dañados debido a un uso indebido.
Los artículos personalizados o adquiridos mediante promociones especiales tampoco son elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación.
¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO LLEGA DAÑADO O PRESENTA UN DEFECTO?
Si recibes un producto con algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible e indica tu número de pedido y los detalles del producto.
Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON FAKE GODS?
Para consultas relacionadas con pedidos, devoluciones o cualquier otra cuestión, puedes contactar con nuestro equipo a través de:
Intentaremos ayudarte lo antes posible.
¿DÓNDE PUEDO VER MIS PEDIDOS?
Puedes consultar la información relacionada con tu pedido desde las opciones disponibles en nuestra tienda online. Guarda siempre tu número de pedido, ya que puede ser necesario para cualquier consulta relacionada con tu compra.
¿TIENES OTRA PREGUNTA?
Si no encuentras la respuesta que buscas, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
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